2026年8月上旬，东莞市皓天试验设备有限公司组织开展了售后工程师专项技能培训活动。本次培训面向全国各区域服务网点的售后工程师，为期三天，内容涵盖制冷系统深度故障排查、控制器软件调试、复杂故障案例分析及现场服务规范等方面，旨在提升工程师在设备故障诊断和现场维修方面的综合能力。

环境试验设备的故障类型多样，涉及制冷系统、电气控制系统、加湿系统等多个方面。部分复杂故障的排查需要工程师具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。随着公司客户群体的不断扩大和设备类型的日益增多，售后团队需要持续提升技术能力，以应对不同类型的故障和不同客户的服务需求。本次培训由公司技术部门和售后部门联合组织，邀请了从事制冷系统设计和控制系统开发的技术骨干担任讲师，结合公司产品的技术特点和近年来售后服务的实际案例，进行了系统讲解和实操指导。

培训分为理论授课和实操演练两个环节。理论授课部分重点讲解了制冷系统常见故障的排查方法，包括压缩机过载、制冷剂泄漏、膨胀阀调节不当、冷凝器散热不良等典型故障的诊断思路和处理流程；控制器软件调试部分讲解了设备控制器参数设置、PID参数整定方法及常见软件故障的排除技巧；案例分析环节则选取了近年来售后服务中遇到的典型复杂故障案例，分析了故障现象、诊断思路和解决方案，帮助工程师积累故障处理经验。

实操演练环节在工厂调试区进行，设置了模拟故障设备，参训工程师需要独立完成从故障现象观察、原因分析、诊断排查到维修处理的全流程操作，并由技术骨干进行现场点评和指导。通过实际操作，工程师对故障排查流程和维修技巧有了更深入的掌握。培训结束后，参训工程师参加了理论和实操考核，合格率达到了95%以上。

广皓天售后经理表示，售后工程师的技术能力直接影响客户服务的质量和效率。通过定期的专项培训，可以帮助工程师不断更新技术知识、积累实践经验，提升现场解决复杂问题的能力。公司将持续开展售后团队的培训工作，为客户提供更加专业、高效的售后服务支持。